Expédition et livraison

HEBDRAULIQUE VOUS OFFRE DEUX FAÇONS DE RECEVOIR VOTRE COMMANDE WEB FACILEMENT

Livraison rapide à travers le Canada

Bénéficiez d'un service d’expédition fiable pour toutes vos commandes Web Hebdraulique, où que vous soyez au Canada !

Parce-que chaque instant compte, nous avons mis en place des options de livraison accélérées pour répondre à vos besoins les plus urgents.

En collaboration avec Postes Canada, nous sommes en mesure d’offrir une gamme complète de solutions d’envoi de votre colis, que vous ayez besoin d'une livraison express pour des commandes urgentes ou d'une livraison standard et économique.

Peu importe où vous vous trouvez, que ce soit sur un chantier au cœur de l'action, dans les régions les plus reculées ou quelque part entre les deux, nous veillons à ce que votre colis vous parvienne rapidement et en parfait état.

Délai de traitement et de livraison

Les commandes passées sur notre site Web Hebdraulique sont généralement expédiées depuis notre centre de distribution situé à Saint-Léonard, Montréal, dès le prochain jour ouvrable. Le délai de livraison dépend de votre adresse de livraison et de l'option d'expédition choisie. En règle générale, une fois que votre commande a été traitée, cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables pour qu’elle vous parvienne.

Il est important de mentionner que les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les samedis, dimanches et jours fériés. De plus, certains facteurs échappant à notre contrôle, tels que des retards de service de livraison ou des conditions météorologiques extrêmes, peuvent également influencer les délais de livraison.

Nous comprenons l'importance de recevoir vos produits rapidement et en bon état. Ainsi, notre équipe de logistique travaille diligemment pour expédier votre commande dès que possible. En cas de problème ou de retard imprévu, notre service clientèle demeure à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant la livraison de votre commande en ligne et pour vous fournir des solutions appropriées si nécessaire.

Produits en rupture de stock

En cas d'indisponibilité temporaire ou de discontinuité d'un article sélectionné au moment de votre commande, nous nous engageons à vous tenir informé(e) de la situation dans les plus brefs délais. Dans cette éventualité, les articles en rupture de stock seront expédiés dès leur réapprovisionnement. Si toutefois vous ne pouvez pas attendre, nous vous offrons la possibilité de choisir un produit de remplacement lorsque cela est possible, ou de demander un remboursement des articles manquants.

Produits abîmés ou non livrés

Si le produit que vous avez commandé vous parvient endommagé ou s'il n'est pas livré conformément à vos attentes, veuillez nous en informer rapidement en nous contactant à l'adresse web@hebdraulique.ca.

Pour faciliter le traitement de votre réclamation, nous pouvons vous demander de nous fournir des photos du produit endommagé ou de retourner l'article en question. Cette démarche nous permettra d'évaluer avec acuité la situation et de prendre les mesures appropriées pour résoudre le problème.

Nous vous recommandons de conserver à la fois l'article et son emballage d'origine, car ces éléments pourraient être nécessaires pour l'évaluation de votre réclamation et pour faciliter le processus de retour ou de remplacement.

Coût de l’expédition

Les frais d’expédition pour les commandes en ligne peuvent varier selon votre emplacement géographique, le poids et les dimensions des articles sélectionnés.

Le calcul du coût total de livraison de votre commande s’effectue au moment du paiement de celle-ci.

Toutefois, dans un souci de flexibilité et de commodité, nous proposons toujours l’option gratuite de ramassage en succursale.

Collecte en succursale

Si vous optez pour la collecte de votre commande Web en succursale, aucuns frais d’expédition ou autres ne vous seront facturés.

Au moment de passer votre commande, assurez-vous d'avoir sélectionné « Ramassage en magasin » comme méthode d’expédition. Choisissez une succursale Hebdraulique. Pour l’instant, le service de ramassage en magasin est disponible exclusivement à notre succursale de Saint-Léonard à Montréal (siège social).

Nous traiterons normalement votre commande dans un délai maximum de 24 heures suivant votre achat. Dès réception du courriel vous informant que votre commande est prête à être récupérée, vous disposez de sept (7) jours pour venir la prendre. Vous devez attendre ce courriel avant de vous présenter à notre succursale.

Livraison Internationale

Actuellement, nous n’offrons pas d'expédition en dehors du Canada. Toute commande Web destinée à une adresse internationale sera automatiquement annulée.

Suivi de commande en temps réel

Suivez en toute simplicité l’évolution de votre commande et sa livraison grâce à notre système de suivi en temps réel. Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez de la part de Poste Canada un e-mail contenant un numéro de suivi unique. Ce numéro vous permet de suivre le parcours de votre colis jusqu'à sa livraison. Restez informé à chaque étape !

Pour les commandes comprenant plusieurs colis, un lien de suivi distinct est fourni pour chacun d'eux.

Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai de 24 heures avant que les informations de suivi ne soient mises à jour une fois que les colis ont été expédiés et sont en cours de route vers leur destination.

Si vous rencontrez des difficultés à localiser votre numéro de suivi ou si vous avez des questions spécifiques concernant votre commande Web, les frais d'expédition ou toute autre demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.